Services

Defekte lovjou Schmuckstücke, die nicht unter den Gewährleistungsanspruch fallen, werden, soweit nach Ermessen und Einschätzung von lovjou, kostenpflichtig für Sie repariert. Bitte beachten Sie, dass wir den Reparaturservice nur leisten können, wenn das Produkt in seinen ursprünglichen einwandfreien Zustand gebracht werden kann, alle notwendigen Ersatzteile für die Reparatur vorhanden sind und am Artikel keine eigenen Reparaturversuche unternommen wurden.

lovjou hat keine festgelegten Reparaturpreise. Sie bekommen ein unverbindliches Angebot und können dann entscheiden, ob und welche Reparaturen durchgeführt werden sollen. Bitte beachten Sie, dass zu den Reparaturkosten gegebenenfalls die Transportkosten für den Rückversand hinzukommen. Diese können auch dann anfallen, wenn Sie die Reparatur nicht durchführen lassen.

Wenn Sie unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen wollen, können Sie das defekte Schmuckstück an lovjou schicken.

Bitte nutzen Sie für Ihre Einsendung das lovjou Retoure-Formular und füllen Sie dieses vollständig aus. Das Formular können Sie hier herunterladen: Retoure-Formular

Wie Sie Ihren Artikel zurückschicken, erfahren Sie hier: Rücksendung, Umtausch & Widerruf

Zu Ihrer eigenen Sicherheit möchten wir Sie darauf hinweisen, den defekten Artikel frankiert als nachverfolgbares Wert- Paket an uns zu schicken.

 

Warnhinweise vor Plagiaten

lovjou steht für Lifestyle Produkte in bester Qualität und innovativem Design. Um Sie als treuen Kunden auch weiterhin mit höchstem Anspruch überzeugen zu können, bitten wir Sie bestimmte Kriterien beim Online-Erwerb unserer Produkte zu beachten. Nur über die Hauptdomain www.lovjou.de , in ausgezeichneten Retailläden und bei unseren Official Online Partnern erhalten Sie echte lovjou Ware in bewährter Qualität. Der „Shop Finder“ auf unserer Homepage informiert Sie über unsere offiziellen internationalen Verkaufsstellen. Die berechtigten Partner sind durch eine direkte Verlinkung zu ihrem jeweiligen Online-Shop gekennzeichnet. Leider wird unser Unternehmen vermehrt Opfer von unseriösen Internethändlern, die gefälschte Ware auf dubiosen Internetseiten anbieten. Diese Seiten ähneln dabei nicht selten unserer offiziellen lovjou Website und führen selbst den Namen in der Internetadresse, um bei Usern und Onlinekäufern Seriosität zu suggerieren. Dennoch haben sie nichts mit der Hauptdomain www.lovjou.de zu tun. Achten Sie zudem auch besonders auf eine korrekte Sprachwahl und Schreibweise in den Online-Shops.

Extreme Preisreduktionen und Abweichungen vom Originalpreis des Produktes lassen ebenso auf einen möglichen Plagiat-Verkauf schließen. Wir als Unternehmen gehen aktiv bei der Bekämpfung dieser dubiosen Internetanbieter vor und arbeiten gezielt mit dem internationalen Zoll, um Plagiate aufzudecken und direkt zu beschlagnahmen. Dies ist zum Wohle unserer Kunden, denn bei der gefälschten Ware handelt es sich um billigst produzierte Plagiate, bei denen keinerlei Qualitätskontrollen durchgeführt werden, wodurch es nicht selten zu Gesundheitsschäden kommen kann.